便利店需要更多特色服务
发布：小维     浏览： 

对于便利店行业，一般认为在人口稠密且消费水平较高的区域，便利店才会迎来市场。正因如此，即便实体零售业受电子商务冲击，百货业放缓，全国便利店依然异军突起。

但是，相对于同样人口密集的发达国家和地区，我国的便利店，不论是在数量上还是分布上，都仍然有巨大差距。

目前许多便利店企业都在加紧布点扩张，在过去两年里，大量资金涌入便利店行业。如果便利店为当地消费者呈现的业态，只是连锁超市的缩小版和“家近版”，所有商品都可在超市或网站购得，品种与规格无异。那么，消费者凭什么要去便利店购物呢？要知道，不论是开车去大型超市集中采购，还是在家坐等快递上门，消费者购物的时间和精力成本，都小于出门去便利店。同样，一次性可以购买的商品量，也远远多于便利店。而对于便利店而言，其采购和运营成本，与大型商超和电商相比难有优势。

在发达国家，便利店所售商品，往往是与大型超市有所区别的。便利店有相当一部分柜台，留给了自营商品和即食食品，这些商品不仅颇有特色，而且满足了便利店在当地目标消费群体所需。比如，一个夜晚加班归家的上班族，已经无力在大型超市为一个面包排队结账，却可以在便利店里吃到一人份的热饭菜。与此同时，便利店提供的服务不局限于购物，还能进行复印拍照等，形成了一个微型的“社区综合体”，使得消费者能以极小的时间成本获得更多种的服务。

现阶段更为迫切的是，开发适宜便利店所处社区目标消费群体的相应特色商品，并赋予店面更多服务功能，让便利店成为消费者经济生活中不可或缺的一部分。同时，也可以与电商配合，让便利店成为电商配送体系中的社区一环。如果便利店企业能在商品、服务和配送体系中，提升自身的核心竞争力。

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